La presente politica di prenotazione e rimborso regola le condizioni relative alla prenotazione e all’eventuale cancellazione dei servizi offerti da E-Wave. Si prega di leggere attentamente quanto segue.

Condizioni meteo o di mare

Nel caso in cui le condizioni meteorologiche siano avverse o il mare risulti agitato, rendendo impossibile o pericoloso il noleggio delle attrezzature, E-Wave si riserva il diritto di annullare la prenotazione. In tal caso, sarà garantito un rimborso totale (100%) dell’importo già versato, senza alcuna penalità, e senza necessità di ulteriori formalità.

Cancellazione da Parte del Cliente

Il cliente ha la possibilità di annullare la propria prenotazione entro un termine massimo di due (2) ore dall’orario previsto per il noleggio. In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato, senza alcuna penalità. La richiesta di cancellazione dovrà essere comunicata tramite i canali ufficiali di E-Wave (e-mail, telefono, piattaforma di prenotazione, etc.), prima del termine sopra indicato.

Assenza Senza Preavviso

Qualora il cliente non si presenti all’orario previsto per il noleggio senza aver precedentemente comunicato la propria assenza, non verrà effettuato alcun rimborso. In caso di ritardi, è richiesto che il cliente avvisi tempestivamente E-Wave per permettere una gestione adeguata della situazione.

Valutazione dell’Idoneità del Cliente

Nel caso in cui il personale E-Wave ritenga che il cliente non sia idoneo all’attività di noleggio, per motivi di sicurezza o altre ragioni oggettive, E-Wave si riserva il diritto di rifiutare la prestazione del servizio. In tal caso, verrà effettuato un rimborso totale (100%) dell’importo pagato, senza penalità, e il cliente sarà esonerato da qualsiasi responsabilità.

Metodi di pagamento e tempistiche di rimborso

I metodi di pagamento accettati per le prenotazioni sono i seguenti: carte di credito e debito (Visa, MasterCard, etc.) e il sistema di pagamento Satispay. È necessario che il pagamento venga effettuato al momento della prenotazione per garantire la conferma della stessa.

In caso di diritto al rimborso, E-Wave provvederà automaticamente al rimborso dell’importo pagato entro un termine massimo di sette (7) giorni lavorativi dalla data di annullamento della prenotazione. Il rimborso sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione. La banca o il circuito della carta elaborerà il rimborso entro un massimo di sette (7) giorni lavorativi.

Modifiche alla Politica
E-Wave si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche diventeranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito web e saranno applicabili a tutte le prenotazioni effettuate successivamente a tale data.